Termini e Condizioni Generali di Spinanga
Benvenuto su Spinanga. I presenti Termini e Condizioni (di seguito “T&C”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente (il “Giocatore”) e la piattaforma Spinanga. Questi termini regolano l’apertura del conto, l’utilizzo dei giochi, le transazioni finanziarie e la partecipazione alle promozioni.
Ti invitiamo a leggere questo documento con estrema attenzione. Registrando un conto gioco e utilizzando i nostri servizi, confermi di aver compreso e accettato integralmente i presenti T&C. Se non sei d’accordo con una qualsiasi delle clausole riportate, ti invitiamo a non utilizzare la piattaforma.
Requisiti di Idoneità e Apertura del Conto
Per poter accedere ai servizi di Spinanga, il Giocatore deve soddisfare rigorosi requisiti legali.
- Maggiore età:È severamente vietato l’accesso ai minori di 18 anni. La registrazione di un minorenne costituisce un illecito e comporterà la chiusura immediata del conto.
- Conto Unico Personale:È consentita l’apertura di un (1) solo conto gioco per persona, nucleo familiare, indirizzo IP, email o dispositivo condiviso. La creazione di account multipli (“multi-accounting”) per sfruttare bonus o aggirare limiti è considerata frode e comporterà la confisca di tutte le vincite e la sospensione permanente degli account coinvolti.
- Uso Esclusivo:Il conto è strettamente personale. Non è consentito cedere, vendere o permettere a terzi l’utilizzo del proprio profilo. Il gioco deve avere esclusivamente finalità di intrattenimento personale.
Verifica dell’Identità (Procedura KYC) e Normative AML
In piena conformità con le direttive internazionali e le leggi Antiriciclaggio (AML), Spinanga è tenuta a verificare l’identità dei propri utenti.
- Documentazione richiesta (KYC):Il Giocatore è tenuto a fornire una copia fronte/retro di un documento d’identità valido (Passaporto, Carta d’Identità o Patente di Guida) e, qualora richiesto, una prova di residenza recente (es. bolletta di un’utenza o estratto conto bancario).
- Limitazioni pre-verifica:Fino al completamento e all’approvazione della procedura KYC da parte del nostro dipartimento di sicurezza, le funzionalità di prelievo potrebbero essere limitate o temporaneamente sospese.
- Dati veritieri:Tutti i dati inseriti in fase di registrazione (nome, cognome, data di nascita, indirizzo) devono corrispondere esattamente a quelli riportati sui documenti ufficiali. In caso di dati falsi, il conto verrà terminato.
Regole su Depositi, Prelievi e Transazioni
Garantiamo la massima sicurezza per i tuoi fondi, applicando regole severe per prevenire frodi finanziarie.
- Metodi di pagamento intestati:Puoi effettuare depositi e richiedere prelievi esclusivamente utilizzando carte di credito, portafogli elettronici o conti bancari registrati a tuo nome. L’utilizzo di metodi di pagamento intestati a terzi (inclusi familiari o coniugi) è severamente vietato.
- Regola del circuito chiuso (Closed-loop):Per ragioni di sicurezza AML, i prelievi devono essere elaborati utilizzando lo stesso metodo impiegato per il deposito originario, fino a concorrenza dell’importo versato. Le eccedenze potranno essere prelevate tramite metodi alternativi approvati.
- Turnover dei depositi:Per prevenire il riciclaggio di denaro, l’intero importo depositato deve essere scommesso almeno una volta (Rollover 1x) prima di poterne richiedere il prelievo. I prelievi di fondi non giocati potranno essere soggetti a commissioni amministrative o rifiutati.
Politica sui Bonus e Requisiti di Scommessa
Spinanga offre promozioni trasparenti. Accettando un bonus, accetti anche le regole ad esso associate.
- Requisiti di Puntata (Wagering):I fondi bonus e le vincite derivanti dai Free Spin non possono essere prelevati immediatamente. Devono essere giocati un numero specifico di volte (es. 35x o 40x), come dettagliato nei T&C della singola promozione, prima di trasformarsi in saldo reale prelevabile.
- Puntata Massima consentita:Mentre giochi con un bonus attivo, è imposto un limite massimo di puntata per singolo spin o round di gioco (solitamente fissato a 5€). Superare questo limite comporterà l’annullamento del bonus e delle relative vincite.
- Abuso dei Bonus:Pratiche note come “Bonus Hunting” o scommesse a basso rischio (es. puntare contemporaneamente sul rosso e sul nero alla roulette) al solo scopo di completare il volume di gioco, sono considerate violazioni e comporteranno la rimozione dei fondi promozionali.
Fair Play, Attività Vietate e Chiusura del Conto
Spinanga adotta una politica di “tolleranza zero” verso pratiche scorrette che minano l’integrità del gioco.
È assolutamente vietato:
- Utilizzare software automatizzati, script, bot o sistemi di Intelligenza Artificiale per manipolare i risultati.
- Praticare la collusione, ovvero accordarsi con altri giocatori per trarre un vantaggio illecito (in particolare nei giochi di carte e dal vivo).
- Sfruttare deliberatamente bug, errori di sistema o difetti del software (“glitch”).
Qualora Spinanga rilevi il coinvolgimento in attività fraudolente, si riserva il diritto insindacabile di bloccare il conto, annullare le scommesse incriminate, trattenere i fondi e, se necessario, informare le autorità competenti.
Malfunzionamenti e Risoluzione delle Controversie
L’infrastruttura tecnologica di Spinanga è progettata per essere solida, ma in rari casi possono verificarsi imprevisti.
- Malfunzionamenti IT:In caso di disconnessione o errore del server durante un round di gioco, l’esito verrà determinato dai dati registrati in modo sicuro sul nostro server centrale. Qualsiasi malfunzionamento tecnico del sistema annulla automaticamente tutte le giocate e le vincite relative al round difettoso.
- Procedura di Reclamo:Se riscontri un problema tecnico o un errore finanziario, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a [email protected]. Affinché il reclamo venga gestito in modo efficace, includi informazioni dettagliate (ID del conto, data, ora, gioco coinvolto e importo). Il nostro team indagherà in modo imparziale basandosi sui log di sistema.